Datenschutz­erklärung

01Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt; mit allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die genannte Adresse.

02Ihre Rechte

Gegenüber uns haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Herausgabe der Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie dagegen jederzeit Widerspruch einlegen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@livera-prop.com. Wir antworten ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats.

03Aufruf der Website

Beim Aufruf einer Seite übermittelt Ihr Browser technische Angaben an unseren Server. Ohne sie kann die Seite nicht ausgeliefert werden. Der Server hält sie in Protokolldateien fest:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge und Statuscode
• Browsertyp und -version, Betriebssystem
• Seite, von der aus Sie gekommen sind (Referrer), sofern Ihr Browser sie überträgt

Wir brauchen diese Daten, um die Website auszuliefern, ihren Betrieb stabil zu halten und Angriffe oder Fehler nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, funktionierenden Website. Wir werten die Protokolle nicht aus, um Sie persönlich zu identifizieren, und führen sie mit keinen anderen Daten zusammen.

Hosting bei Hostinger

Die Website wird bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Str., 6023 Larnaca, Zypern, gehostet. Die Server stehen in der Europäischen Union. Hostinger verarbeitet die genannten Daten in unserem Auftrag; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht. Die Protokolldateien werden nach kurzer Frist gelöscht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Hostinger.

Die Verbindung zu unserer Website ist verschlüsselt (TLS), zu erkennen am „https“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

04Keine Cookies, keine Analyse, keine Fremdinhalte

Diese Website setzt keine Cookies. Wir nutzen keine Analyse- oder Statistikdienste, keine Werbenetzwerke, keine Social-Media-Plugins und keine eingebetteten Karten oder Videos. Auch die Schriften liegen auf unserem eigenen Server statt bei einem Anbieter wie Google Fonts. Beim Aufruf der Seite baut Ihr Browser deshalb keine Verbindung zu fremden Servern auf. Ein Einwilligungsbanner ist nicht nötig.

Speicher in Ihrem Browser

Drei Funktionen merken sich Angaben im Speicher Ihres Browsers, ausschließlich auf Ihrem Gerät und ohne Übertragung an uns:

• Ansicht. Wenn Sie zwischen heller und dunkler Darstellung wechseln, merkt sich der Browser Ihre Wahl (Local Storage, Eintrag „livera-thema“), damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleibt.
• Barrierefreiheit. Wenn Sie über das Symbol „Barrierefreiheit“ unten rechts eine Darstellung wählen, etwa Kontrast, Schrift, Abstände oder angehaltene Animationen, speichert der Browser diese Auswahl (Local Storage, Eintrag „barrierefreiheit“), damit sie auch auf den weiteren Seiten und beim nächsten Besuch gilt. Gespeichert wird nur, welche Darstellungen eingeschaltet sind. Solange Sie dort nichts auswählen, wird nichts gespeichert; „Alles zurücksetzen“ löscht den Eintrag wieder.
• Immobilienkompass. Ihre Antworten werden während des Ausfüllens zwischengespeichert (Session Storage), damit ein Neuladen der Seite sie nicht verwirft. Dieser Zwischenspeicher wird beim Absenden geleert und spätestens beim Schließen des Browser-Tabs gelöscht.

Alle drei Einträge sind für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); eine Einwilligung ist dafür nicht nötig. Sie enthalten keine Kennung, mit der wir Sie wiedererkennen könnten, und Sie können sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Links zu anderen Anbietern

Im Fußbereich verlinken wir unser Profil bei Instagram, und der WhatsApp-Knopf führt zu WhatsApp (siehe „Kontakt“). Das sind gewöhnliche Links, keine eingebetteten Elemente: Erst wenn Sie sie anklicken, verlassen Sie unsere Website. Ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters (Meta Platforms Ireland Limited beziehungsweise WhatsApp Ireland Limited).

05Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei machen: Name, Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens. Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfrage.

Geht es um einen Vertrag mit uns oder dessen Anbahnung, etwa die Verwaltung Ihrer Immobilie, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen anderen Fällen ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Anfragen zu beantworten.

Wir löschen die Daten, sobald Ihr Anliegen erledigt ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Wird aus der Anfrage ein Vertrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Fristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO).

Unverschlüsselte E-Mail ist kein sicherer Weg für vertrauliche Inhalte. In solchen Fällen rufen Sie uns bitte an.

WhatsApp

Auf jeder Seite steht unten rechts ein WhatsApp-Knopf. Er öffnet zunächst nur ein Fenster mit einem QR-Code, der auf unserem eigenen Server liegt — dabei besteht keine Verbindung zu WhatsApp. Erst wenn Sie den Link „WhatsApp öffnen“ anklicken oder den Code mit Ihrem Handy scannen, verlassen Sie unsere Website. Ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe), nachzulesen in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Schreiben Sie uns dort, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen zu beantworten). Die Löschung richtet sich nach den Fristen im Abschnitt davor. Vertrauliche Unterlagen und Zugangsdaten schicken Sie uns bitte nicht über WhatsApp.

06Kontaktformular

Über das Formular auf der Seite Kontakt können Sie uns eine Nachricht schicken. Wir erheben dabei:

• Ihren Namen (Pflichtfeld)
• Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtfeld), damit wir antworten können
• Ihre Telefonnummer (freiwillig)
• Ihre Nachricht

Wenn Sie das Formular absenden, nimmt ein kleines Programm auf unserem Server die Angaben entgegen, prüft sie auf Vollständigkeit und übergibt sie als E-Mail an unser Postfach. Für die Zustellung nutzen wir den Dienst Resend (Abschnitt 08). Das Programm selbst speichert Ihre Eingaben nicht. Es hält lediglich fest, wann ein Versand stattgefunden hat und ob er gelungen ist. Zum Schutz vor Missbrauch zählt es außerdem die Anfragen je Gerät, wie im folgenden Absatz beschrieben.

Spamschutz ohne Captcha

Um automatisierte Einträge abzuwehren, enthält das Formular ein für Menschen unsichtbares Feld und misst die Zeit zwischen Seitenaufruf und Absenden. Beides läuft ohne Fremddienste, ohne Cookies und ohne Auswertung Ihres Verhaltens. Ein Captcha oder eine Bilderkennung setzen wir nicht ein.

Außerdem begrenzt der Server, wie oft ein Gerät das Formular absenden kann. Dafür bildet er aus Ihrer IP-Adresse einen Hashwert, aus dem wir die Adresse nicht ablesen können, und legt ihn zusammen mit einem Zähler in einer kurzlebigen Datei auf dem Server ab; bei der Eingangsbestätigung geschieht dasselbe mit einem Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse. Ein Zähler läuft nach spätestens 24 Stunden ab, abgelaufene Zähler löscht der Server bei einer späteren Anfrage. Der Hashwert ist weiterhin eine personenbezogene Angabe (Pseudonym). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse, die Formulare vor Missbrauch und Überlastung zu schützen.

Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer entsprechen der Kontaktaufnahme per E-Mail (Abschnitt 05).

07Immobilienkompass

Der Immobilienkompass ist ein Fragebogen, mit dem Sie uns Ihre Immobilie und Ihr Anliegen vorab beschreiben können, in einer kurzen und einer ausführlichen Fassung. Er ist freiwillig; Sie können uns ebenso gut anrufen oder schreiben.

Je nach Fassung fragen wir nach:

• dem Anlass Ihrer Anfrage und dem Bereich (Wohnungseigentümergemeinschaft, Miet-, Sondereigentums- oder Gewerbeverwaltung)
• Art und Größe der Immobilie (Anzahl der Einheiten)
• Ihren Prioritäten, aktuellen Themen, Zielen und dem gewünschten Zeitpunkt
• Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse (Pflichtfelder), Ihrer Telefonnummer (freiwillig) und Ihrer Rolle, etwa Eigentümer, Verwaltungsbeirat oder Investor
• einer persönlichen Mitteilung, wenn Sie möchten

Die Angaben nutzen wir, um das Erstgespräch vorzubereiten und Ihnen einen passenden Vorschlag zu machen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Maßnahmen vor einem Vertragsschluss, die auf Ihre Anfrage erfolgen. Für die Zwischenspeicherung im Browser, den Versand und den Spamschutz gilt, was in den Abschnitten 04, 06 und 08 beschrieben ist. Wir löschen die Angaben, sobald Ihr Anliegen erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ein Profil über Sie erstellen wir daraus nicht. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

08Zustellung der Formulare über Resend

Für die Zustellung der Formulare als E-Mail nutzen wir den Dienst Resend der Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. Unser Server übergibt die Anfrage verschlüsselt an Resend; Resend stellt sie an unser Postfach zu. Dabei werden verarbeitet:

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer
• der Inhalt der Anfrage: Ihre Nachricht beziehungsweise Ihre Antworten im Immobilienkompass
• technische Angaben zur Zustellung wie Zeitpunkt und Status. Ihre IP-Adresse gehört nicht dazu.

Resend arbeitet als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ausschließlich nach unserer Weisung; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Da Resend seinen Sitz in den USA hat, kann die Verarbeitung in einem Drittland stattfinden. Sie ist durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Resend speichert die Nachrichten nur so lange, wie es für die Zustellung und die Nachvollziehbarkeit von Fehlern nötig ist. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Resend.

Nach dem Absenden erhalten Sie an die angegebene Adresse eine kurze Eingangsbestätigung, ebenfalls über Resend. Sie enthält keine Kopie Ihrer Angaben.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Resend ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen, nachvollziehbaren Zustellung der Anfragen, ohne dafür einen eigenen Mailserver zu betreiben.

09Online-Terminbuchung über Microsoft Outlook

Bei der Terminwahl fragt unser Server über Microsoft Graph freie und belegte Zeiten unseres Outlook-Kalenders ab. Ihr Browser erhält ausschließlich buchbare Uhrzeiten, keine Inhalte bestehender Termine. Vor der Buchung wird nichts an Microsoft über Ihre Person übermittelt.

Wenn Sie verbindlich buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Datum und Uhrzeit. Unser Server prüft die Verfügbarkeit erneut und legt den Termin im Kalender unseres Microsoft-365-Postfachs an. Ihre E-Mail-Adresse wird als Teilnehmeradresse gespeichert, damit Outlook eine Einladung senden kann. Ihre Telefonnummer steht im Termin, damit wir Sie anrufen können.

Zweck ist die Organisation und Durchführung des von Ihnen gewünschten Erstgesprächs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Wir löschen oder archivieren Termine nach Abschluss Ihres Anliegens entsprechend unseren Aufbewahrungsregeln. Microsoft verarbeitet die Kalenderdaten im Rahmen unseres Microsoft-365-Vertrags. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

Der Kalenderzugriff erfolgt serverseitig. Beim Anzeigen und Wählen freier Zeiten lädt Ihr Browser keine Microsoft-Skripte oder -Frames.

Schutz vor Missbrauch

Damit die Terminwahl nicht automatisiert überlastet oder missbraucht wird, zählt der Server die Abfragen und Buchungen je Gerät. Dafür bildet er aus Ihrer IP-Adresse einen Hashwert, aus dem wir die Adresse nicht ablesen können, und legt ihn mit einem Zähler in einer kurzlebigen Datei auf dem Server ab. Ein Zähler gilt eine Stunde; abgelaufene Zähler löscht der Server bei einer späteren Abfrage. Der Hashwert ist weiterhin eine personenbezogene Angabe (Pseudonym). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse, die Terminwahl vor Missbrauch zu schützen.

Datenverarbeitung durch Microsoft außerhalb der EU

Nach eigenen Angaben speichert und verarbeitet Microsoft die Kundendaten von Microsoft 365 im Rahmen der „EU Data Boundary“ in der Europäischen Union und den EFTA-Staaten. Ausnahmen gibt es nach Microsofts Darstellung nur in eng begrenzten Sicherheitsfällen, die eine weltweit abgestimmte Reaktion erfordern. Soweit Daten dennoch in ein Drittland gelangen, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die Microsoft in seinem Datenschutznachtrag („Data Protection Addendum“) anbietet (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht im Rahmen unseres Microsoft-365-Vertrags.

10Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Zugriff haben die in dieser Erklärung genannten Dienstleister: Hostinger für den Betrieb der Website, Resend für die Formularzustellung und Microsoft für die Terminverwaltung, sowie Behörden, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

11Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu überlassen. Pflichtfelder sind in den Formularen gekennzeichnet; ohne sie können wir eine Anfrage nicht beantworten. Alles andere ist freiwillig.

12Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: 12. Oktober 2026.